Cinsel İçerikli Uygunsuz Mesajlar Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Desteği

Gardrops uygulamasında bir ürün hakkında mesajlaştığım bir kullanıcıdan dün akşam 20.00–21.00 saatleri arasında son derece rahatsız edici ve cinsel içerikli mesajlar aldım. “Memenin bedeni ne, ucu dik mi, memene bakabilir miyim” gibi ifadelerle sözlü tacize maruz kaldım ve bu durum beni hem psikolojik olarak zorladı hem de uygulamayı kullanırken kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

Bu tacizi yaşadıktan sonra aynı gece 22.00–23.00 saatleri civarında ve bugün de yaklaşık 15.00–16.00 saatleri arasında defalarca kez Gardrops müşteri hizmetlerine durumu ilettim, kullanıcı hakkında şikayetçi olmak istediğimi açıkça belirttim ve en az 10 kez yazdım. Buna rağmen müşteri hizmetleri görüşmeyi aniden sonlandırdı ve süreci ciddiye alıp bana yardımcı olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ya da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Gardrops gibi bir platformda cinsel içerikli taciz mesajlarının ve bu tür kullanıcıların kesinlikle tolere edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu kullanıcıyla ilgili resmi bir inceleme yapılmasını, hesabı ve davranışlarının değerlendirilmesini, ayrıca bu kişi hakkında suç duyurusunda bulunabilmem için elinizde bulunan kullanıcı bilgileriyle ilgili yasal çerçeve içinde tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiyetine uygun şekilde değerlendirilmesini ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.