to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Bestseller Üyeliği Ve Şeffaf Olmayan Kesintiler
Gardrops uygulamasında satıcı olarak yaptığım satışlarda, bilgim ve onayım dışında “Bestseller” üye yapıldığımı ve bu kapsamda haksız kesinti yapıldığını fark ettim. Gardrops, 100 sipariş sonrası beni haber vermeden otomatik olarak Bestseller üye yapmış. Uygulamada kesinti ücreti 100 TL’ye kadar satışlarda 5 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 20 TL’lik bir üründe bile 15 TL kesinti yapılmış.
Ayrıca Bestseller olmadan önce, yani 100 sipariş sınırına ulaşmadan önce gerçekleşen bir siparişimde de kesinti yapılmış. Bu işlem için yazdığım halde sorunum çözülmedi. Satış yaptığım ürünlerin altında da bu şekilde bir kesinti yapılacağı açıkça yazmıyor, bu nedenle yapılan kesintileri sonradan Para Hareketlerim ekranından fark ettim.
Bilgim dışında yapılan otomatik Bestseller tanımlamasının ve bu kapsamda uygulanan yüksek komisyon/ücret kesintilerinin incelenmesini, fazla kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve ücretlendirme konusunda uygulama içinde açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bestseller Gardrops'ta yoğun satış yapan, kargo hizmetlerinden belirlenen limitlerin üzerinde faydalanan üyelerimiz için otomatik olarak belirlenen bir üyelik türüdür. Bestseller üyeler çeşitli avantajlarda faydalanır: farklı teknolojiler kullanılarak ürünleri öne çıkarılır. Bestseller üyelerden alınan işlem bedeli de oldukça düşüktür. Bu kapsamda 333 TL’ye kadar olan satışlarda 19,99 TL sabit işlem bedeli, 250 TL üzerindeki satışlarda ise ürün bedelinin %6’sı oranında işlem bedeli uygulanır. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Bu durum satacağım ürünün altında belirtilmedi. Zaten 25 TL'ye ürün satmışım 19 kesince geriye ne kaldı? Müşteri hizmetlerinize de ulaşamıyorum bağlanmıyor. En azından böyle bir durum varsa satış öncesi bildirilmesi gerekiyordu. Siz parayı alabilmek için gizli tutuyorsunuz
