Gant Erkek Sneaker’da Üretim Hatası Ve Kargo Ücretinin Müşteri Üzerine Yüklenmesi

Sanal Çadır üzerinden 31631018. G00.45 kodlu Gant erkek siyah sneaker modelini satın aldım. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün incelediğimde, ayakkabıda üretimden kaynaklı bariz defolar, deri–taban birleşim yerinde açılma ve kenarlarda deformasyonlar olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadım, kutusundan çıkarıp kontrol ederken bu sorunları fark ettim.

Gant gibi kurumsal ve güven duyulan bir markadan ürün alırken, hem defolu bir ayakkabı gönderilmesi hem de kargo ücretinin benden tahsil edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Defolu ürün gönderilip bir de kargo bedelinin müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Bu nedenle, ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, değişim sürecindeki gidiş–geliş kargo ücretlerinin tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Satın aldığım numara Sanal Çadır’da kalmamış görünüyor, bu durumda Gant’ın aynı numarayı temin ederek ya da mümkün değilse bir üst modelle değişim yaparak çözüm üretmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle hem değişim hem de kargo bedeli konusunda müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını rica ederim.