Kusurlu Ayakkabıda Renk Atması Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Değişim Reddedildi

Gant’ın internet sitesinden Şubat ayında Trabzon’daki adresime sipariş verdiğim 831*****0501**26 numaralı ayakkabıda, kısa süreli kullanım sonrası Nisan ayının sonunda renk ve boya atması sorunu ortaya çıktı. Ürünü indirim döneminde almış olmama rağmen, yaşadığım bu problem üzerine geçen hafta inceleme için firmaya geri gönderdim.

Bugün tarafıma dönüş yapılarak ürün değişimi yapılmayacağı, sadece para iadesi gerçekleştirileceği söylendi. Ancak aynı ayakkabının fiyatı şu an ciddi şekilde zamlandığı için bana sadece iade teklif edilmesi, aynı ürünü tekrar alma imkanımı ortadan kaldırarak beni mağdur etmektedir.

Benim beklentim, kusurlu çıkan ayakkabımın, ödediğim eski fiyat üzerinden değerlendirilip, benden herhangi bir fark talep edilmeden aynı model yeni ürünle değiştirilmesidir. Ürünü indirimli aldığım gerekçesiyle bugün oluşan fiyat farkının bana yansıtılmamasını ve haklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.