Gamesepet'te Oyun Ürün Teslimi Ve İade Taleplerinde Cevapsızlık

Gamesepet üzerinden parça parça yaptığım oyun ve oyun içi ürün alışverişlerimde yaklaşık 1600 TL harcamama rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum ve çözüme kavuşturulmuyor. Toplamda 9 adet Valorant hesabı, GTA 5 ve 2 adet Robux (250 ve 100 birimlik) aldım. Bazı hesaplarda şifre hatası veriyor, bazı ürünler hiç teslim edilmiyor, bazılarını ise kullanım sürecinde kaybediyorum. Özellikle GTA 5 için aldığım ürün sonrası Rockstar hesabım gitti ve artık kullanamıyorum. Robux yüklemelerim de hâlâ tamamlanmadı, yaklaşık 10 gündür Robux bekliyorum.

Bu süreçte defalarca kez değişim ve iade talebi oluşturdum. Ancak talep açtığımda çoğu zaman uzun süre cevap verilmiyor, aşırı ısrarcı olunca ancak dönüş yapılıyor, şimdiyse mesajlarıma bakmıyorlar. Bazı taleplerimde ise “Değişim Talebi Reddedildi - Garantisi geçen ürünlere değişim sağlanamamaktadır” şeklinde otomatik bir cevap veriliyor. Ürünleri kullanamadığımı, şifre hatası aldığımı veya hiç teslim alamadığımı açıkça belirtmeme rağmen bu gerekçe öne sürülerek mağduriyetim giderilmiyor.

23.03.2026 tarihinden bu yana devam eden bu sorunlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak yoruldum ve bıkmış durumdayım. Gamesepet’in, belirttiğim sipariş numaralarına ait sorunlu ürünlerde (32017, 31614, 31236, 28171, 21891, 21364, 20938) ya sorunsuz çalışır şekilde geçerli hesap/kod teslimi yapmasını ya da kullanamadığım, teslim edilmeyen ve şifre hatası veren ürünler için ücret iadesi gerçekleştirmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu durumu detaylı inceleyerek tüm mağduriyetimi toplu şekilde çözmesini istiyorum.