FreeSpin Aldığımda Kayıp Bonusum Reddedildi, Şeffaflık Eksik

Yaklaşık 2 yıldır üyesi olduğum Gameofbet sitesinde, bugün yaptığım işlemde Bonus konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Site, sürekli olarak bir yatırıma üç Bonus verdiklerini, birinci olarak yatırıma ek FreeSpin, ikinci olarak kayıp bonusu ve üçüncü olarak da gün sonu freespini alabileceğimizi söylüyor. Ben bugün siteye 4.600 TL yatırım yaptım ve yatırıma ek freespinimi aldım, ancak sonrasında kayıp bonusumu alamadığım söylendi.

Canlı destekte, FreeSpin aldığım için kayıp bonusu verilemeyeceği ifade edildi. Oysa bugüne kadar her zaman hem yatırıma ek FreeSpin hem kayıp bonusu hem de gün sonu FreeSpin alınabileceği söyleniyordu ve hiçbir yerde “FreeSpin alırsanız kayıp bonusu alamazsınız” şeklinde bir kural yazmıyor. Aldığım freespinin parasal karşılığı yaklaşık 350 TL iken, eğer kayıp bonusumu alabilseydim 900 TL civarında bir Bonus hakkım olacaktı. Aradaki fark nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu durumu açıkça haksızlık ve kullanıcıyı yanıltma olarak görüyorum.

Son 1 ayda sitede en az 140.000 TL, toplamda ise yaklaşık 1.000.000 TL kaybım bulunuyor, yani sitede oldukça yüksek hacimli ve düzenli oynayan bir üyeyim. Buna rağmen hem canlı destek adeta robot gibi standart cevaplar vererek yardımcı olmadı hem de telefonla aradığım müşteri temsilcisi “başka biri arıyor, kapatmam lazım” diyerek konuyu geçiştirdi. Haklı olduğum noktada kimse sorumluluk almadı ve mağduriyetim çözülmedi.

Gameofbet’in üyelere sürekli sunduğu Bonus vaadini net, çelişkisiz ve şeffaf bir şekilde uygulamasını, FreeSpin aldığım gerekçesiyle iptal edilen ve hakkım olduğunu düşündüğüm kayıp Bonus hakkımın eksiksiz bir şekilde tarafıma tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Bonus kurallarının açıkça ve dürüst bir biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.