Yaklaşık 1 ay önce Game Lobi üzerinden toplam 1550 TL tutarında, 38932 ve 38949 numaralı işlemlerle PUBG için uc satın aldım. Ödeme başarılı bir şekilde alınmasına rağmen uc’ler hesabıma hiç yüklenmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili Game Lobi desteğine yazdığımda ise sorunum çözülmeden desteği kapattılar. Ne uc yüklendi ne de param iade edildi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oldu.
Hem ödemesini yaptığım ürünü alamadığım, hem de desteğin bu şekilde kapatılması nedeniyle markaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. Benim gibi mağdur olan çok kişi olabileceğini düşünüyorum, bu nedenle kimsenin bu site üzerinden alışveriş yaparak aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
Ödemesini yaptığım uc’lerin derhal hesabıma tanımlanmasını ya da 1550 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve destek sürecinin neden bu şekilde kapatıldığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar