Gamelobi'den Satın Alınan 1800 UC Hesaba Yüklenmedi Ve İade Gerçekleşmedi

Gamelobi üzerinden PUBG Mobile oyununda kullanmak üzere 1800 UC satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım, ücret kartımdan çekildi ancak UC’ler hesabıma hiç yüklenmedi. Bunun üzerine site üzerinden iade formu oluşturdum, parayı bu kez kendi site hesaplarına aktardılar ve tekrar iade süreci başlattıklarını söylediler.

Tarafıma en son 14 gün içinde para iadesinin hesabıma geçeceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne UC yüklendi ne de banka hesabıma herhangi bir iade yapıldı. Her baktığımda “iade beklemede” ifadesini görmeme rağmen somut bir işlem yapılmıyor, Gamelobi müşteri temsilcileri de artık hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.

Ben, banka kartımdan çekilen tutarın gecikmeden tamamen iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.