Game Garaj Montaj Hatası Nedeniyle GPU Görüntüsü Gelmemesi Ve Servis Yanıtı Yok

Game Garaj’dan Ryzen 7 7800X3D ve Palit RTX 5070 Ti bileşenlerine sahip Elite S11 hazır sistemi tamamen sıfır parçalarla, ciddi bir bütçe ayırarak 20 Haziran tarihinde satın aldım. Sistemi, yaşadığım sorunlar nedeniyle 27 Haziran Cumartesi günü teknik servisinize bizzat elden teslim ettim. Teslim öncesinde müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, cihazı getirdiğim takdirde parça değişimi gibi işlemlerin hemen yapılacağı yönünde açık bir söz verildi. Ancak bugün Salı olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüşte bulunulmadı ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Bilgisayarı ilk kurduğumda HDMI kablosunu ekran kartına takmama rağmen kesinlikle görüntü alamadım. Defalarca denememe rağmen ekrandan görüntü gelmeyince yalnızca ana kart üzerinden görüntü alabildim. Kasayı kontrol ederken anakartın yanındaki fanları ve sistemi besleyen kablo grubuna ufak bir dokunuş yaptığım anda bu kez ekran kartından görüntü gelmeye başladı. Ardından oyun olarak League of Legends’a girdiğimde ekranda arayüz kaymaları ve ciddi grafik kararsızlıkları yaşadım.

Kablo grubuna dokunduğumda görüntünün bir anda gelmesi, montaj esnasında ana kart bağlantılarında veya fan kablolarında bariz bir temassızlık, sıkışma ya da hatta kısa devre/şasi ihtimali olduğuna işaret etmektedir. Sıfır ve üst segment bir sistemde böyle bir şasi riskinin bulunması, hem binlerce liralık donanımın ömrünü riske atmakta hem de Game Garaj’ın montaj işçiliği tarafında ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir.

Bu nedenle sistemimin teknik serviste yalnızca yüzeysel bir yazılım testiyle “Sorun yok, çalışıyor” denilerek alelacele geri gönderilmesi ihtimalini veya telefonda verilen parça değişimi sözünün tutulmaması ihtimali dahi varsa kesinlikle kabul etmiyorum. Ana kart üzerindeki ana güç ve fan kablo bağlantıları ile genel montaj işçiliğinin ve olası şasi riskinin tek tek ve detaylı şekilde incelenmesini, gün içinde tarafıma net bilgi verilerek gerekli görülmesi halinde kusurlu veya riskli parçaların derhal sıfırlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda iade hakkım da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.