to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Yanlış Ve Hasarlı Süpürge Teslimatı
Galaxy Kargo Aracılık Hizmetler firmasının sosyal medya reklamı üzerinden araç içi süpürge siparişi verdim. Reklamda ve sitede çok daha farklı, çok sayıda aparatı olan bir model gösteriliyordu. Bu üründen bir adet sipariş verdim; ancak 14 Ekim’de verdiğim sipariş, 16 Ekim’de elime ulaştığında kargodan çıkan süpürgenin reklamda gösterilenle alakası olmayan, daha basit ve tamamen farklı bir model olduğunu gördüm.
Tarafıma gönderilen ürün hem reklam ve sitede tanıtılan modelle uyuşmamakta, hem de kutusu yıpranmış halde gelmiş; süpürgenin gövdesinde ve ön kapağında gözle görülür kırık ve hasarlar bulunmaktadır. Yani sadece yanlış ürün gönderilmemiş, aynı zamanda bu yanlış ürün de bariz şekilde hasarlı ve kullanılamaz durumdadır. Siparişimde gördüğüm ürünle gönderilen ürün hiçbir şekilde örtüşmediği gibi, ayrıca bu şekilde hasarlı geldiği için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bu alışveriş için toplam 699,99 TL ödedim.
Ürünün hem farklı hem de belirgin şekilde hasarlı olması nedeniyle, yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını ve ödediğim toplam 699,99 TL tutarındaki bedelin eksiksiz biçimde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve hasarlı gönderilen bu ürünün iadesi ve ücret iadesi sürecinin en kısa sürede başlatılmasını rica ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
