Galaxy Aracılık Hizmetleri'nden Kulaklık Eksik Gönderildi, İade Ve Çözüm Talebi

Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden Facebook’ta gördüğüm bir ilanda akıllı saat ve kablosuz kulaklığın birlikte, 1.999 TL olarak ve kapıda ödeme imkanıyla satıldığı açıkça belirtiliyordu. İlanda “1999 TL kulaklık ve saat bir arada” ve “ücretsiz kargo ve kapıda ödeme ile” ifadeleri yer aldığı için bu ilana güvenerek sipariş verdim.

PTT Kargo ile gelen ürünü bugün teslim aldım ve kapıda 1.999 TL ödememi yaptım. Kargo etiketinde gönderici olarak Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi, ürün bilgisi olarak da 1 adet Nexa Duo 2’si 1 Arada Akıllı Saat yazmaktaydı. Ancak paketi açtığımda ilandaki gibi kulaklıkla birlikte set yerine sadece akıllı saat ve yedek kordonların gönderildiğini, kulaklığın hiç olmadığını gördüm. Bu nedenle ilanda vaat edilen ürünle bana teslim edilen ürünün içeriği birbirini kesinlikle tutmamaktadır.

Firma ile iletişime geçmek için ilan veya paket üzerinde herhangi bir müşteri hizmetleri numarası ya da yetkiliye ulaşabileceğim bir telefon bilgisi bulamadım. Ürün içeriğinin eksik gönderilmesi ve muhatap bulamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

İlanda gösterilen şekilde, kulaklıkla birlikte olan setin eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini ya da kapıda ödediğim 1.999 TL ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek çözüm sunmasını istiyorum.