Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tek Cihazda İzleme Hakkım Varken 'Başka Bir İzleyici Var' Hatası Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Gamze
30 Eylül 2025 20:18
775

Gain Plus üyeliğimle bugün iPhone 17 Pro Max cihazımda içerik izlemek istediğimde, “başka bir izleyici var” şeklinde bir uyarı alıyor ve hiçbir içeriğe erişemiyorum. Başka hiçbir cihazda giriş yapmadım, Wi-Fi ağımı da değiştirmedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, IP adresi veya modem kaynaklı bir kesinti olsa bile sistemin bunu farklı bir IP adresi olarak algılayıp otomatik olarak izlemeyi durdurduğunu ve 6 saat beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ancak ben bu kısıtlamaların hiçbirini yapmadım, buna rağmen neden beklemem gerektiğini sorduğumda herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca üyeliğimi iptal etmek için uygulamaya girdiğimde aboneliğimde aynı anda 3 ekranda izleme hakkım olduğu belirtiliyor, fakat yaşadığım bu sorun trajikomik. Farklı bir cihazdan kesinlikle giriş yapılmadı. Ödeme kartımdan ücret başarıyla çekildi ve üyeliğim aktif görünüyor. Sorunun hızlıca giderilmesini ve üyeliğimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

tek-cihazda-izleme-hakkim-varken-baska-bir-izleyici-var-hatasi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg
tek-cihazda-izleme-hakkim-varken-baska-bir-izleyici-var-hatasi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg
30 Eylül 2025 20:51 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Merhaba, Kontrol ettiğimizde ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. Mailimiz sizlere ulaşmadı ise bildirmenizi rica ederiz. İyi günler, GAİN Destek Ekibi

Gamze
Gamze
30 Eylül 2025 21:02

Merhaba evet mail olarak dönüş yapıldı, fakat benim hatam olmadığı halde 6 saat beklenmem söyleniyor sadece. Bence bu durum platformun iyileştirmesi gereken bir hata. Benim uygulamama benden başka kimse girmediği halde 6 saat beklemem haksızlık ve de 3 cihazla aynı anda izleme hakkım varken.

02 Ekim 2025 16:06

Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyu teknik ekiplerimize bildirdik. En kısa sürede gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler, GAİN Destek Ekibi

07 Ekim 2025 15:54

Merhaba, Kontrollerimizde ekiplerimiz tarafından size geri dönüş sağlandığını görüntülemekteyiz. Süreç, açılan kayıt üzerinden devam etmektedir. İyi günler dileriz, GAİN Destek Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Muhammed
Muhammed

Tarayıcınızda açık kaldığı için öyle gösteriyor. Aynı sorunu bende yaşadım, tarayıcıdan çıkış yaptığınız zaman izleyebiliyorsunuz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Aboneliğim Olmasına Rağmen Hesabıma Erişemiyorum Ve Destek Alamıyorum

profile
Batuhan
12 Ekim 2025 17:19
1.060
aboneligim-olmasina-ragmen-hesabima-erisemiyorum-ve-destek-alamiyorum-1.jpg

Gain TV Üyeliğinde Hesaba Başka İzleyici Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Cihad
07 Ekim 2025 18:19
844
gain-tv-uyeliginde-hesaba-baska-izleyici-hatasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz