Ödeme Yaptım İçeriklere Erişemiyor Ve Destek Kanallarına Ulaşamıyorum

Gaine uygulamasına bugün Android cihazımdan 258,32 TL ödeme yaptım ancak buna rağmen hiçbir içeriği izleyemiyorum. Uygulama hâlâ benden tekrar ödeme talep ediyor ve içeriklere erişemiyorum. Aynı anda televizyon üzerinden açmayı denediğimde de hata/sorun yazısı alıyorum ve yine içeriklere ulaşamıyorum.

Gaine’de iki farklı hesabım var ve ikisine de aynı kartım bağlı. Bu yüzden her iki mail adresim üzerinden de ödeme alınmış olmasından endişe ediyorum. Şu an için tam kaç kez çekim yapıldığını kontrol etme aşamasındayım. Ayrıca ekran görüntüsü almaya çalıştığımda da sistem izin vermiyor, bu yüzden sorunu görsel olarak iletemiyorum.

Mail alanım dolu olduğu için destek maili gönderemiyorum, arayabileceğim bir çağrı merkezi de bulamıyorum. Ödeme yapılmasına rağmen hizmet alamamak ve herhangi bir destek kanalına ulaşamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Öncelikle hesabıma bağlı ödemelerin kontrol edilerek, bugün yaptığım 258,32 TL ödemenin karşılığında içeriklere erişimimin derhal açılmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesi halinde içerikleri izlemeye devam etmek istiyorum, hızlı dönüş ve çözüm sağlandığı takdirde memnuniyetimi de ayrıca bildireceğimi belirtmek isterim. Eğer bu sorun hızlıca çözülemeyecekse, özellikle fazladan çekim varsa, tek kartıma bağlı tüm ödemelerin detaylı şekilde incelenerek ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Şu an sorun yaşadığım hesabım i*********@gmail.com adresine kayıtlı olan Gaine hesabımdır.