Fuzul Toprak'tan Faizsiz Söz Verilen Projede Faiz Uygulaması Ve Teslimat Gecikmesi
Fuzul Toprak’ın Isparta Kule 2 projesinden 1+1 daire satın aldım. 29.02.2025 tarihli sözleşmeyle, faizsiz ve sabit ödemeli bir sistem olduğu, ayrıca teslim tarihinin de resmi sitelerinde ve satış aşamasında 08.2026 olarak ifade edildiği için, özellikle İslami hassasiyetlerime güvenerek bu projeye dahil oldum.
Toplamda 562.000 TL peşinat, her ay 46.693 TL taksit ve bir defaya mahsus 212.000 TL ara ödeme yaptım. Tüm bunları “faizsiz ve sabit borç” anlatımına inanarak ödedim. Ancak yaklaşık iki hafta önce, sözde “sabit” denilen ara ödemenin tarihini ertelemek istediğimde, bu borcun aslında sabit olmadığını ve %2,49 oranında vade/faiz uygulanacağını öğrendim. Bu görüşme sırasında bana, proje başlangıç tarihinin ertelendiği, teslim tarihinin de 08.2026 iken 03.2027’ye kaydığı, dolayısıyla “zaten boşuna ileri almayın” şeklinde alaycı bir üslup ile yaklaşan açıklamalar yapıldı.
Sözleşme sürecinde ve resmi kanallarında anlatılanlarla, bugün karşıma çıkarılan tablo arasında büyük bir çelişki var. Temsilciler ya daha olumsuz senaryolar sundu ya da “üstümüz sizi arasın” deyip hiçbir geri dönüş yapmadı. Başta “faizsiz ve sabit” denilen ödeme planıma bugün faiz bulaştırılmış durumda; hatta banka kredilerinde dahi 120 aya varan vadeler varken, bana 2,59 oranıyla 30 ay gibi bir vade önerildi. Bu yaklaşım hem İslami hassasiyetleri olan müşterilerin güvenini sarsıyor ediyor hem de verilen sözlerle bağdaşmıyor.
Fuzul Toprak’ın, İslami hassasiyeti olan müşterilerin bu zaafını kullanmamasını, faizsiz ve sabit denilen ödeme sisteminin arkasında durmasını, bugüne kadar yaptığım ödemeleri değer kaybı da dikkate alınarak tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Şikayet kaydımda ismimin ve sözleşme/müşteri bilgilerimin yer almasını, sürecin ivedilikle incelenerek yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Tarafım arandı fakat, çözüme ulaşılamadı benim sadece altın bozarak yaptığım zararım 159.000 TL iken bana hala ana param teklif ediliyor.
Merhaba, Yaşadığınız durumun tarafımızca önemsendiğini belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, tarafımıza ilettiğiniz konu müşteri memnuniyeti ekibimiz tarafından kayıt altına alınmıştır. Şikayetinizin en kısa sürede değerlendirilmesi ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için ilgili departmanlarımız bilgilendirilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılacaktır. Fuzul Topraktan olarak tüm süreçlerde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkesiyle hareket ettiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fuzul Topraktan Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
05.05.2025 tarihinde genel müdür ile görüşmek için randevu oluşturdular. İnşallah orada çözüme kavuşacak diye ümit ediyoruz.
05.05.2025 tarihinde genel müdür ile görüşme ayarlandı.
Sorumlu Zehra hanım ve Kerim bey sonuna kadar yardımcı olmaya çalıştılar sağ olsunlar, şirketin sayılı güzel insanları onlardı lakin çözüm olmadı değer kaybını kabul edip ana parayı almaya mecbur kaldık. Demem o ki bizim ağzımız yandı aman sizler yoğurdu üfleyerek yiyin ve bu sitede ''çözüm oldu'' veya 5 Yıldız verilen başlıklara bir göz atın öyle karar verin sonra stres yaşamayın.





