Fuzul Ev Sefaköy Şubesinde Ödemeler Görünmüyor Ve Sözleşme Birleştirme Reddedildi

Fuzul Ev İstanbul Sefaköy şubesinden 500 bin tl’lik araç için sisteme dahil oldum. Daha sonra sözleşmemi 1 milyon tl’ye çıkardım. Yaklaşık 6 aydır her ay 24.000 TL ödeme yapmama rağmen, bu ödemeler sistemde görünmüyor ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Denizbank üzerinden yaptığım fast havale dekontlarım mevcut olmasına rağmen, Fuzul Ev sisteminde ödenmemiş gibi görünüyor. Ayrıca önceki 500 bin tl’lik sözleşmem ile 1 milyon tl’lik sözleşmemi birleştirmek istedim, ancak “sözleşmeleri birleştiremiyoruz” denilerek bu talebim de karşılanmadı. Defalarca Sefaköy şubesine gitmeme rağmen her seferinde “halledeceğiz” denilip herhangi bir somut işlem yapılmadı.

6174918-04 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, bugüne kadar yaptığım tüm ödemelerin dekontlara uygun şekilde eksiksiz olarak sisteme işlenmesini, bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız faiz veya ceza tutarlarının tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Ödemelerim zamanında yapılmış olmasına rağmen sistemde görünmemesi sebebiyle teslimat sıramın hiçbir şekilde geriye atılmamasını, mevcut teslimat sıramın korunmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkların neden kaynaklandığının anlaşılması için ilgili şube ve süreçler üzerinde gerekli iç denetimin yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, sözleşmemin ve ödeme kayıtlarımın düzeltilerek tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.