Mart Ve Mayıs Taksitleri Sistemde Görünmüyor, Teslimat Engellendi

Fuzulev Bolu şubesi üzerinden eşimin adına düzenlenmiş ev için bir tasarruf planına Aralık ayından beri düzenli olarak ödeme yapıyoruz. Ancak Mart ve Mayıs ayı taksitlerimiz, dekontlarımız olmasına rağmen sisteme doğru şekilde işlenmemiş. Yapı Kredi üzerinden yaptığımız EFT ödemeleri ekstrede görünüyor fakat Fuzulev sisteminde bu ödemelerin işlenmediği söyleniyor.

Yaklaşık 15 gündür bu hatanın düzeltileceği söylenerek oyalanıyoruz. Bu ayın başında teslimat hakkımız doğmuş olmasına rağmen, sistemde ödemeler eksik göründüğü için teslimat işlemlerimize başlayamıyoruz ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Şubede de konuyla ilgili kendimize net bir muhatap bulamıyoruz, sürekli genel merkeze mail attıklarını ama çözüm üretilmediğini ifade ediyorlar.

Mart ve Mayıs aylarına ait banka dekontlarımız mevcutken, buna rağmen ödemelerimizin sisteme işlenmemesi nedeniyle teslimat hakkımızı kullanamıyor olmamız bizi ciddi şekilde mağdur etti. Eksik görünen bu taksit ödemelerimizin dekontlarımız esas alınarak acilen sisteme işlenmesini ve teslimat sürecimizin derhal başlatılmasını talep ediyoruz.