Fethiye Şubesinde İki Yıllık Sessizlik Ve Bilgi Eksikliği


Yaklaşık iki yıl önce Fethiye şubesinden kuralı sistem ev projesine yazıldım. O günden bu yana ne doğru düzgün bir arama ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Daha önceki danışmanım ayrıldıktan sonra tamamen sahipsiz kalmış durumdayım.
Ocak ve şubat aylarında çekilişe giremeyen yüzlerce kişi olduğunu öğreniyorum, fakat ben çekilişe girip girmediğimi bile bilmiyorum. Kendi tasarruf planım hakkında en temel bilgiye ulaşamamak son derece rahatsız edici. Fethiye şubesine bağlıyım ve özellikle yeni şube müdürünün ukala ve umursamaz tavrından da son derece şikayetçiyim.
Benimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, daha önce başka bir arkadaşa “Kütahya şubeye transfer ettirin” denilmiş olması da oldukça talihsiz ve kurumsallıktan uzak bir açıklamadır. Elimdeki a-70929 numaralı sözleşmemle ilgili ne durumda olduğumu bilmeden, tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Fuzulev’in bu mağduriyeti artık görmezden gelmemesini, Fethiye şubesindeki ilgisiz ve umursamaz yaklaşımın incelenmesini, talebim doğrultusunda dosyamın Kütahya Tavşanlı şubesine transfer edilmesini ve çekilişlere girip girmediğim başta olmak üzere tüm sürecimin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Fuzulev’i kimseye tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi







