Rent A Car Kaskosu Sözünün Tutulmaması Ve Maddi Mağduriyet

Fuzul Ev üzerinden satın aldığım Fiat Egea aracımda Rent‑A‑Car kaskosu yapılabileceği sözü verilmesine rağmen satış sonrasında bu söz tutulmadı ve kendi istedikleri kaskoyu yaptırmaya zorlandım. Aracı 18.12.2025 tarihinde teslim almama rağmen satıcıya hâlâ ödeme yapılmadı. 20.12.2025 tarihinde, ödemenin kasko yüzünden yapılmadığını söyleyince mecburen onların istediği kaskoyu yaptırdım. Buna rağmen hem satıcıya ödeme yapılmadığı için güven sorunu yaşıyorum, hem de yapılan kasko sebebiyle aracı kiraya veremiyorum.
Aracı teslim aldığımız halde kasko yapılmadığı gerekçesiyle ödeme tarihini 22.12.2025’e ertelediler. Bu beş günlük gecikme ve belirsizlik hem bizi hem de aracı aldığımız yeri zor durumda bıraktı; ciddi bir mağduriyet yaşadık. Süreç boyunca defalarca aramamıza rağmen "size dönüş yapacağız" denilip telefonlar kapatıldı, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Sözleşme yaptığımız dönemde, o dönem Karaman şube müdürü, şu an ise bölge müdürü olduğu belirtilen M******* Ç******, Rent‑A‑Car kaskosunun yapılabileceğini ve konuyu halledeceğini açıkça söylemişti. Hatta aynı sistemle çalışan, kendi istediği kaskoyu yaptırarak aracını kiraya verebilen başka bir Rent‑A‑Car örneği olduğunu ifade etmişti. Buna rağmen bugün geldiğimiz noktada ne verilen sözler tutuldu ne de sorunumu çözecek somut bir adım atıldı.
Aracım için yapılan mevcut kaskonun, söz verildiği şekilde Rent‑A‑Car kaskosuna çevrilmesini ve bu süreçte aracı kiraya veremediğim için uğradığım maddi kayıpların ve yaşadığım mağduriyetin manevi boyutunun tazmini için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.