to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Kredi Kartımdan Sigorta Ücreti Çekildi
5 Kasım 2025 tarihinde, saat 17:10 civarında Fuzul Ev ve Akva Sigorta yetkilileriyle yaptığım görüşmede kredi kartı numaramı paylaştım. Ancak, 18:20’de tekrar görüştüğümüzde farklı bir kart numarası vermeme rağmen, onayım alınmadan ve bilgi verilmeden, 17:10’da verdiğim karttan 9.937 TL tutarında sigorta işlemi yapılmış. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.
Poliçe numaram: 31185207’dir. Bu tür bir işlemin, açık onayım olmadan gerçekleştirilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Özellikle ses kayıtlarının dinlenmesini ve görüşmelerin incelenmesini talep ediyorum.
Bu olayın ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. Sorumlu personelin iş akdine son verilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir Ç, Şikayetinizi aldık. Şikayetinizi ve üretebileceğimiz çözümleri araştırarak size yanıt vereceğiz. Şikayetinizi giderebilecek bir yanıtla dönmeyi ve sizi mutsuz eden durumu değiştirebilecek bir çözüm üretmeyi arzuluyoruz. Kısa sürede görüşmek ümidiyle; Akva Sigorta Müşteri Hizmetleri ve Hasar Yönetimi
Kadir Bey Merhaba, Talebinize üzerine gerekli kontrolleri yaptık; ses kayıtlarınızı dinledik. Öncelikle, aracınıza düzenlenen poliçe "KARAYOLLARI MOTORLU ARAÇLAR ZORUNLU MALİ SORUMLULUK SİGORTA POLİÇESİ"dir ve yapılması zorunludur. Zorunlu poliçelerin iptalleri de belli esaslara bağlanmıştır. Tahsilatı yapılan poliçenin prim iadesi için iptali gerekir. Fakat poliçenizin iptali mümkün görülmüyor. Bu sebeple, prim iadesinin de yapılabilir bir işlem olmadığını belirtmeliyiz. Dilediğimiz ses kayıtlarınızda, kart bilgisini verdiğiniz, tahsilatı ve tahsilat şeklini onayladığınızı görüyoruz. Yine de, size alternatif sunmak isteriz. Poliçe primini ödemek için bir başka kredi kartı verebilirseniz, poliçenin düzenlendiği sigorta şirketi ile görüşerek kart bilgisini değiştirilmesini; yeni vereceğiniz karttan tahsilat yapılarak mevcut ödemenin karta iade edilmesini talep edebiliriz. Ancak yapılacak işlem, acentemiz uhdesinde olmadığından, ilgili sigorta şirketinin onayıyla gerçekleşecektir. Yanıtınıza göre bu süreci işletebiliriz. Saygılarımızla,
Ses kaydını dinlediyseniz ben kendilerine onay vermedim taksitli olacağını belirttiler daha sonra önceden verdiğim kart numarasından tek çekim yaptılar 18:20 sıralarında ki verdiğim kart numarasından çekilmedi ses kayıtlarını iyi dinlerseniz bu şahıs 1 saat önceki verdiğim kart numarasını kaydetmiş ben VakıfBank kartının numarasını verirken çalışanınız bana ait olan İş Bankası kartından çekim yapıyor bu nasıl oluyor siz verilen kart numaralarını oraya kayıtmı yapıyorsunuz
