to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ek IMM İşlemi Üç Aylık Gecikme Ve Cevapsızlık
Aralık ayında Fuzul üzerinden aldığım araca Akva Sigorta’dan kasko yaptırdım. Kasko poliçeme ek imm ekletmek için yaklaşık 3 aydır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sürekli olarak “Sizi yönlendirdim, sizi arayacaklar” deniyor ancak kimse geri dönmüyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, artık mağdur olduğumu, sürekli aramak zorunda kaldığımı ve böyle devam ederse şikayet edeceğimi belirttim. Müşteri temsilcisi telefon numaramı kaskomu yapan kişiye ilettiğini ve birazdan kesin arayacağını söyledi. Ben de tamam deyip bekledim ancak her zaman olduğu gibi yine kimse aramadı ve aynı senaryo tekrarlandı.
Üç aydır ek imm işlemi yapılmadığı için, acemiyim diye aracı kullanmaya çekiniyorum. Ek imm işleminin bir an önce yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
