to read complaints and reviews, or file yours.Eksik 20.000 TL Ödeme Ve Kasko Ücreti Karışıklığı Hakkında Şikayet
Fuzul Ev Finansman üzerinden araç finansmanı kullanıyorum. 29 Aralık 2025 tarihinde araç teslimatım vardı ve hesabıma 1.500.000 TL yatırılması gerekirken, 1.480.000 TL yatırıldı. Aradaki 20.000 TL’lik eksik ödeme üzerine durumu sorduğumuzda bunun kasko sigorta ücreti olduğu söylendi. Oysa kasko sigorta bedeli olan 27.666 TL’yi ayrıca havale ile zaten ödemiş bulunuyorum.
Bu süreç, Fuzul Ev ile yaptığım 958971 numaralı sözleşme kapsamında yürümektedir. Bu konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümüzde, eksik kalan 20.000 TL’nin iade edileceği ve ödemenin tam yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen ödeme hâlâ 20.000 TL eksik şekilde hesabıma yatırılmış durumda ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Aradan geçen süreye rağmen sorunum çözülmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Fuzul Ev Finansman’dan, tarafıma taahhüt edilen şekilde eksik kalan 20.000 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve kasko sigorta bedelinin ikinci kez yansıtılması nedeniyle oluşan bu karışıklığın yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Teşürler
