Balıkesir Şubesindeki Kasko Personelinin İlgisizliği Nedeniyle Ödeme Gecikmesi

16 Haziran 2026 tarihinde aracımı Fuzulev sisteminden finansman alan bir kişiye, Balıkesir şubesi üzerinden satış yaptım. Özellikle paramın aynı gün hesabıma yatması için işlemi sabah 09.30’da gerçekleştirdim. Ayrıca kaskonun da Fuzulev üzerinden yapılmasının istendiği tarafıma iletildi.

Satış işleminden yaklaşık 3 saat sonra, saat 13.00 civarında tarafıma dönüş yapıldı ve alıcının aldığı fiyattan çok daha yüksek bir teklif aldıkları, bu nedenle soru işareti oluştuğu söylendi. Fuzulev Balıkesir şubesinde sigorta biriminde görevli A***** isimli personel, “5 dakika içinde döneceğim” demesine rağmen bir saat boyunca arayan olmadı. Tekrar biz aradığımızda yine “5 dakika içinde döneceğim” denildi, yaklaşık 40 dakika sonra tekrar aradığımızda ise telefonlarımız meşgule atıldı ve açılmadı. Saat 18.00’e kadar defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık ve artık aramaktan vazgeçmek zorunda kaldık.

Bu süreçte Fuzulev Edremit şubesi ile de görüştüm, ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar ancak Balıkesir şubesindeki Fuzulev kasko ve sigorta personeli ve A***** hanım dışında işlemi yapabilecek başka kimsenin olmadığı belirtildi. Sonuç olarak, tamamen Fuzulev kasko ve sigorta personeli ve A***** hanımın ilgisizliği ve oyalayan tutumu nedeniyle param aynı gün hesabıma yatırılmadı ve mağdur oldum. Bugün itibarıyla ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.

Araç satışına ve bu sürece ilişkin sözleşme, dekont ve yazışma gibi belgelerim elimde mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 500.000 TL tutarındaki bedelin, gecikme nedeniyle oluşan günlük faizleriyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.