Bölgeye Hizmet Verilmiyor: Siparişlerde Sürekli Engelleme Ve İletişimsiz Destek

Fuudy uygulamasını kullanırken uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık mağduriyet yaşamaya başladım. Siparişimi oluşturup son aşamaya geldiğimde “şu anda bölgeye hizmet verilemiyor” uyarısı çıkıyor. Eğer bir restoran benim bölgeme hizmet vermiyorsa bunu, menüden ürün seçip tüm aşamaları tamamlamadan önce görmem gerektiğini düşünüyorum.

Bugün de saat 13:45 ve 14:00 civarında tekrar sipariş denemesi yaptım, aynı uyarıyla karşılaştım. Restoranı aradığımda, çevrelerine siparişlerin gittiğini, neden Fuudy üzerinden benim bölgeye hizmet verilmediğini bilmediklerini söylediler. Uzak bir mesafede de değilim, listemde görünüyor ama sipariş veremiyorum. Bu durum sık sık yaşandığı için, sürekli “acaba bu kez sipariş geçer mi” diye denemek zorunda kalıyor ve gereksiz zaman kaybı yaşıyorum.

Çağrı merkezi telefonlarına ise yaklaşık yarım saat boyunca defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, sürekli hatta bekletiliyorum ve kimse telefona cevap vermiyor. Bu nedenle konu hakkında müşteri temsilcisiyle hiçbir zaman görüşme sağlayamadım, herhangi bir kayıt da açılamadı. Fuudy hesap email bilgim e***********@gmail.com

Eğer yoğunluk veya benzeri bir sebeple hemen teslimat yapılamıyorsa, gün içinde 3–4 saatlik bir teslimat aralığı tanınarak siparişin yine de alınmasını, doğrudan “bölgeye hizmet verilmiyor” denilerek siparişe hiç izin verilmemesinin yanlış olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu erişim ve sipariş sorununun incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.