Kamp Sandalyesi Arızası Sonrası İade Talebim Reddedildi Onarıma Zorlandım

29 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 3.822,45 TL ödeyerek 1 adet Funky Chairs v2 Fuşya Lüks Kamp Sandalyesi XL ve 2 adet Funky Chairs v2 Haki Lüks Kamp Sandalyesi XL satın aldım. İlgili sipariş numaram 4332773703’tür.

Ürünler kısa süreli ve olağan kullanım sonucunda bağlantı noktalarından aynı şekilde kırılmış ve deformasyona uğramıştır. Üç ürünün de aynı yerden hasar görmesi, ürünlerin üretim ve malzeme kaynaklı, kronik nitelikte ayıplı olduğunu göstermektedir. Bu nedenle ürünleri, garanti süresi içinde, 7 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden yetkili firma Pirana Bilişim Teknolojileri Reklam Av ve Kamp Malz. Tic. Ltd. Şti.’ne gönderdim.

Yetkili firma tarafından tarafıma iade talebimin kabul edilmeyeceği, yalnızca onarım yapılabileceği, onarımı kabul etmemem halinde ürünlerin herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderileceği bildirildi. Ben de onarım yapılmadan, mevcut haliyle ürünlerin tarafıma geri gönderilmesini istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, daha sonra ürünlerin onarıldığı ve kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Yapılan görüşmeler ve işlemlerle ilgili ayrıntılı bilgi talep etmeme rağmen, talebim doğrultusunda bir işlem yapılmadığı belirtilmiş ve Hepsiburada tarafından tarafıma herhangi bir gerçek destek sağlanmamıştır.

Tüketici olarak ürünün onarımını kabul etmeye zorlanmam, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca seçimlik haklarımın ihlali anlamına gelmektedir. Ayıplı olduğu açık olan bu ürünler için seçimlik haklarımdan bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Hepsiburada aracılığıyla satın aldığım bu üç ürün için ödediğim toplam 3.822,45 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.