Fujiplus Montajda Haksız Ek Ücret Talebi Ve Saygısız Tutum

BİM’den iki adet Fuji Plus marka 12 BTU klima satın aldık. Montaj için gelen ekibin Arçelik servisine bağlı personel olduğunu öğrendik. Mersin Yenişehir’de 15.07.2026 tarihinde, saat 14:30 civarında gelen bu ekip, montaj sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olmayıp her işlem için ayrı ayrı ek ücret talep etti.

Birinci kattan üçüncü kata klimayı taşımak için ücret istediler, elektrik bağlantısı için ayrıca ücret istediler, yapılacak kaynak için ücret talep ettiler, duvarı delmek için bile ek ücret çıkardılar. Hakkımız olan üç metrelik boruyu ise bakır yerine alüminyum boru olarak getirdiler. Üstüne bir de “Siz ucuz mal aldığınız için böyle muamele görürsünüz, **’ten alsaydınız bunların hepsini ücretsiz yapardık” şeklinde son derece aşağılayıcı ve ayrımcı ifadeler kullandılar. Evde yaşlı annem varken bu şekilde sürekli ek ücret talep etmeleri bizi hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti.

Bu haksız ve saygısız tutum nedeniyle talep edilen ek ücretleri kabul etmedim ve montaj yapılmadan servis eve bırakıp gitti. Klimamız halen takılmamış durumda ve mağduriyetimiz devam ediyor. BİM’den ve Arçelik yetkili servisinden, hiçbir ek ücret talep edilmeden, söz verilen şartlara uygun şekilde montajın gerçekleştirilmesini, boruların da olması gerektiği gibi bakır boru ile değiştirilmesini ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrar aynı davranışların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca “ucuz mal alırsan böyle muamele görürsün” tarzı ifadelerin bir daha hiçbir müşteriye söylenmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.