Acil Montaj Talebi İhmal Ediliyor, Parça Beklentisiyle Klimam Kurulamadı

07.06.2026 Pazar günü FujiPlus 18 BTU klimayı İzmir Bayraklı Postacılar Mahallesi’indeki bayiden satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak montaj kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri İzmir bölge ekibinin numarasını vererek onlarla görüşmemi söyledi. Bölge ekibini aradığımda “2–3 güne kadar ancak geliriz ama yardımcı olacağız” şeklinde bilgi verdiler.

O günden beri her gün aramama rağmen montaj için net bir tarih alamıyorum. Her seferinde “parçası eksik, onu bekliyoruz” deniliyor. Sanki klimayı ikinci el almışım da arıza yapmış ve parça bekleniyormuş gibi bir muamele görüyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine de çoğu zaman hiç ulaşılamıyor. Bu durumun nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştığını gerçekten anlamış değilim, ilgi ve alaka maalesef sıfır.

Yeni alınmış bir klima için günlerdir mağdur ediliyorum ve sıcak havalarda klimasız kalıyorum. Acil olarak klimamın montajının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İlgili kişilerden bir telefon bekliyorum.