to read complaints and reviews, or file yours.Frederic Patric Parfüm Satın Aldığım Parfüm Kalıcı Değil Ve İade Talebim Var
12 Haziran'da saat 19:39'da Keçiören/Ankara FTZ AVM şubenizden aldığım l-8 kadın parfümünün kalıcılığı yok ve ürünü satarken kalıcılığının gün boyu sürdüğü söylenerek yanıltıldım. Ürünü iade etmek ve 400 liramı geri almak istiyorum. Parfümün kokusu hoş olsa da sadece anlık olarak hissediliyor, kalıcı değil; sıktıktan kısa bir süre sonra kokusu tamamen kayboluyor. Tarafıma kesinlikle bir dönüş bekliyorum. İademin yapılmasını istiyorum ve bir daha şubenizi tercih etmeyeceğim; bu ilk ve son alışverişimdi.
Merhaba Beyza D.; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Müşteri temsilcilerimiz yaşadığınız sorunu çözmek adına en kısa süre içerisinde sizlerle iletişime geçecek. Saygılarımızla.
Sayın Beyza Nur D., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirimi dikkatle inceledik. Ürünlerimizin satışında müşterilerimize doğru bilgi verilmesi ve her zaman kaliteli, güvenli ürünlerle hizmet sunulması önceliğimizdir. Parfümün kalıcılığı kişiden kişiye değişkenlik gösterebilmekle birlikte, eğer ürünle ilgili üretim kaynaklı bir sorun olduğu düşünülüyorsa, memnuniyet politikamız çerçevesinde değerlendirme yapılabilmesi için ürününüzü faturanızla birlikte satın aldığınız şubemize getirmenizi rica ederiz. Ayrıca, dile getirdiğiniz iddialar — özellikle tarih geçmiş ürünlerin yeniden paketlenerek satıldığı yönündeki bilgiler — oldukça ciddi ve tarafımızca detaylı şekilde incelenecektir. Konuyla ilgili gerekli denetim süreci başlatılmıştır. Bu süreçte verdiğiniz bilgiler bizler için oldukça kıymetlidir. İade talebiniz ise, ilgili şube tarafından ürünün durumu ve fatura bilgileri doğrultusunda yasal iade koşulları çerçevesinde değerlendirilecektir. Size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Görüşleriniz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, daha iyi hizmet sunabilmek adına bizimle iletişime geçtiğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Temsilci yardımcı oldu. Teşekkürler...
