By Arrest Parfümde Koku Bozulması Ve İade Talebi

2024 Nisan ayından beri Siirt merkezdeki Frederic Patrick mağazasından düzenli olarak parfüm alıyorum ve yaklaşık 2,5 senedir By Arrest adlı parfümü sürekli kullanıyorum. Kokuyu çok iyi biliyorum ve her alışımda aynı şekilde kullanıyorum. 24 Eylül 2026 tarihinde yine aynı parfümü satın aldım, her zamanki rutinim gereği parfümü aldıktan sonra 1–2 fıs sıkıp kutusuna koyarak çekmecede, kapalı ve serin bir ortamda yaklaşık iki hafta beklettim.

10 Ekim 2026 tarihinde parfümü 5–6 fıs sıktığımda ilk açılışında bir sorun yoktu ancak ilerleyen saatlerde kokunun tamamen değiştiğini fark ettim. Normalde alışık olduğum koku yerine tiner, boya ve badana tarzı keskin ve rahatsız edici bir koku oluştu. Parfümün içindeki alkol oranının veya içeriğinin bozulduğu, ürünün bayatlamış ya da bozuk olduğu çok net anlaşılıyor.

11 Ekim 2026 sabahı saat 11 civarında Siirt merkezdeki Frederic Patrick mağazasına giderek durumu anlattım. Oradaki çalışanlar ürünü incelemeye gönderebileceklerini ve değerlendirme yapılacağını söylediler. Daha önce bir arkadaşım da aynı markanın başka bir şubesinde bozuk parfüm şüphesiyle benzer bir sorun yaşamış, ancak “ürün bozuk değil” denilerek geri gönderilmişti. Bu nedenle aynı durumun benim başıma gelme ihtimaline karşı bu süreci buraya da yazma gereği duydum.

Kesinlikle son aldığım By Arrest parfümde bir bozulma ve sorun bulunmaktadır. Ürünün bana satılan bu bozuk halinin, orijinal ve bozulmamış bir By Arrest parfüm ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.