Foxngame'de Ödeme Yapılan Dijital Oyun Teslim Edilmedi, Cevapsız İletişim

Foxngame üzerinden 11 Ekim 2026 Pazar günü saat 13:25:46’da Paytr ödeme yöntemiyle 647,73 TL tutarında “Mount & Blade II: Bannerlord” isimli Steam oyununu satın aldım. Benzer e‑pın ve dijital ürün sitelerinde alışveriş yaptığım için, bu tür ürünlerin en geç aynı gün içinde teslim edildiğini biliyorum. Ancak bu siparişimde ürün hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve sistemde hâlâ ücretin ödenme aşamasında olduğu, “işleniyor” durumunda görünmeye devam ediyor.

Aradan saatler geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Ödemenin Pazar günü yapılması nedeniyle bir aksaklık olabileceğini düşünerek aynı gün, başka bir e‑pın sitesinden yine dijital bir ürün satın aldım ve orada ürünüm saniyeler içinde sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Bu nedenle sorunun ödeme günüyle ilgili olmadığını, Foxngame tarafındaki bir sorun ya da gecikmeden kaynaklandığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 1379634’tür. Yaşadığım durumla ilgili olarak Instagram, Ticket ve e‑posta gibi farklı iletişim kanalları üzerinden Foxngame ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 647,73 TL (+17,91 TL Paytr komisyonu) tutarın aynı ödeme kanalına iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.