Teslim Edilmeyen Kargo Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Formarttr üzerinden BMW e46 m3 gtr model 90X40 cm, 4 mm kalınlığında bir mouse pad sipariş ettim. 1132 sipariş kodlu bu ürünü 30.07.2026 tarihinde satın almama rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargom teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir takip numarası da iletilmedi.

Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firma ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “akşam 5’ten sonra kargoya verildi, ertesi güne kaldı, sabah bilgi vereceğim” gibi oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuldu. Sabah olduğunda ise çoğu zaman mesajlara cevap verilmedi, net bir bilgi paylaşılmadı ve siparişimin kargoya verilip verilmediği hâlâ açıklığa kavuşturulmadı. Özellikle takip numarası talep ettiğim halde bu bilgi de ısrarla paylaşılmadı.

Bu ürünü küçük yeğenime hediye olarak almıştım, yaşadığımız bu süreçte hem mağdur olduk hem de paramızla rezil olduk. Ödeme dekontum ve firma ile yaptığım tüm yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur, istenildiğinde sunabilirim. Siparişimle ilgili ürünün derhal kargoya verilmesini ve takip numarasının tarafıma iletilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.