Forma Pazarın Instagram'da Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talebim Cevapsız

Instagram’daki @formapazaritr. 2 isimli, profil adında “trformapari” yazan forma satış sayfasından 20 Ocak tarihinde yaklaşık 1.400 TL tutarında ürün sipariş ettim. Ödemeyi kapıda kargoya yaparak gerçekleştirdim ve hem sipariş numaram hem de ödeme yaptığımı gösteren mesaj görüntüleri bende mevcut.

Bu sayfa ayrıca 0534 896 69 ** numaralı WhatsApp hattı üzerinden de sipariş alıyor. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünle tamamen alakasız ve yanlış bir üründü. Bunun üzerine Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp durumu ilettim. Hata yaptıklarını, yardımcı olacaklarını ve doğru ürünü tekrar kargoya vereceklerini söylediler. Günlerce “kargoya verdik, gelecek” diyerek oyaladılar fakat herhangi bir ürün elime ulaşmadı.

Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve sonrasında Instagram hesabım tarafından engellendim, mesajlarıma kesinlikle yanıt verilmedi. Ne doğru ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Hem ödediğim ücretin tarafıma iadesini hem de bu tür mağduriyetlere karşı “trformapari” adıyla faaliyet gösteren ilgili Instagram sayfası ve WhatsApp hattı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.