Defolu Ürün Ve Kesilmiş Etiket Gönderimi, Kargo Ücreti Müşteriye Yükleniyor

Forerwear adlı Instagram üzerinden satış yapan firmadan 07.07.2026 tarihinde M beden krem rengi pantolon ve M beden yeşil T‑shirt satın aldım. 10 gün sonra gelen kargoyu açtığımda model olarak sipariş ettiğim ürünler gelmiş olsa da beden olarak istediğim gibi değildi ve ürünlerin içindeki beden bilgisini gösteren etiketler özellikle kesilmişti. Üstelik hem pantolon hem tişörtün çeşitli yerlerinde iplikleri sökülmüş, defolu bir şekilde gönderilmişti.

Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden fotoğraflarla iletip neden defolu ürün gönderdiklerini sorduğumda, paketleri açmadıklarını, ürünlerin içini kontrol etmediklerini, bu nedenle defoyu bilemeyeceklerini söyleyerek sorumluluktan kaçan bir cevap verdiler. Etiketleri açıp beden bilgisini kesebilen bir yerin, ürünü kontrol etmediğini iddia etmesi bana samimi gelmedi ve bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.

Bu alışveriş için kendi siteleri üzerinden kredi kartıyla 1.800 TL ödeme yaptım. Sonrasında iade talep ettiğimde, kargo ücretinin benden kesileceğini söylediler. Defolu ve etiketi kasıtlı olarak kesilmiş ürün göndermelerine rağmen bir de kargo ücretini bana yüklemek istemeleri üzerine ürünleri geri göndermedim.

Defolu ürün gönderip etiketleri kesen, ardından da müşteriye kargo ücretini yansıtmak isteyen bu firmanın tutumunu son derece haksız ve dürüstlükten uzak buluyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin benzer sorunlar yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu firma hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum.