to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi, Yanıt Süresi 24 Saati Aşıyor
Followturk isimli internet sitesinden Apple iTunes SG ürünü için #ftdecdc40 numaralı siparişi verdim. Sitede 7/24 müşteri hizmeti sunduklarını iddia ediyorlar ancak yaşadığım durumda gerçek yanıt süresi 24 saati aşıyor. Ayrıca siparişlerin anında kargoya verildiği, hızlı işlem sağlandığı belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ gönderilmedi.
Hem vaat ettikleri hızlı işlem hem de müşteri hizmeti desteği konusunda ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum ve bu durum alışveriş deneyimimi son derece olumsuz etkiledi. Bu aşamadan sonra ürünün gönderilmesini istemiyor, ödemenin orijinal ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gecikme ve iletişim konusundaki aksaklıklarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım emnuniyetsizlik nedeniyle bu siteden alışveriş yapmayı düşünenlere de dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.
Şikayetimi gönderince benimle iletişime geçtiler. Şikayeti geri çekersem para iadesi yapacaklarını söylediler. Kabul etmiyorum, önce paramı iade etmeleri lazım.
Kullanıcıya para iadesi yapılmıştır ve Şikayetvar platformunu bir tehdit aracı olarak kullanmaya devam etmektedir.
Gerçekten çok kötüler. Satın aldığım ürün 5 gün boyunca gönderilmedi, günlerce takip ettikten sonra nihayet paramı iade ettiler. Daha sonra kripto cüzdanımı işaretlediklerini söylediler. Bu durumda bu yorumumu kesinlikle geri çekmeyeceğim. Bu platformda yaşadığım deneyim çok kötü.
