Foça Yoğurt Servis Limitleri Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

Foça Yoğurt’tan uzun süredir düzenli olarak ürün alan bir işletme sahibiyim. İş yerime yoğurt siparişi vermek istediğimde firma, yoğurt için bir limit uygulandığını, bu limitin dışında ürün getiremeyeceklerini söyleyerek talebimi çoğu zaman geri çeviriyor. İhtiyacımız olmasına rağmen, “limiti doldurmadınız, getiremeyiz” denilerek defalarca kez mağdur ediliyorum.

Servis aracı dükkanımın önünden geçmesine rağmen, her seferinde telefon edip “ne olur bırakın” diye rica etmeme karşın, servis görevlisi “firma istemiyor, bırakamayız” diyerek ürün teslimi yapmıyor. Her hafta adeta yalvarmak zorunda kalıyor, buna rağmen çoğu zaman dükkanıma yoğurt gönderilmediği için müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum.

Aynı sıkıntıyı abimin işlettiği dükkan da yaşıyor. Abime, servis elemanı “yoğurdu durağa bırakacağım, oradan alır mısın” diyerek her hafta peşinden koşturuyor, dükkanına getirmek yerine sürekli dışarıdan teslim almaya zorluyor. Bu nedenle hem ben hem de abimin işletmesi düzenli olarak mağdur oluyoruz.

Servis görevlisiyle yaptığımız görüşmelerde de sürekli aynı şekilde limit ve firma talimatları gerekçe gösteriliyor, bu nedenle ihtiyacımız olan ürünü zamanında ve normal koşullarda temin edemiyoruz. Uzun süredir bu duruma rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafımıza da somut bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerden ve yoğurdun kalitesinden aslında çok memnunuz, tek isteğimiz bu dağıtım ve servis sorunlarının düzeltilmesi. Foça Yoğurt’tan, hem benim hem de abimin işletmesine düzenli ve sorunsuz bir şekilde yoğurt servisi yapılmasını, bu mağduriyete sebep olan uygulamaların gözden geçirilmesini ve işletmelerimizin ihtiyacına göre uygun bir servis düzeninin sağlanmasını talep ediyorız.