Flue Decor Aşırı Isınan Adaptörler Nedeniyle LED Kontrol Cihazı Arızalandı!

Flue Decor’dan 4 Aralık tarihinde 2 adet ambiyans LED satın aldım. Siparişim gelir gelmez ürünü denerken adaptörlerin aşırı ısındığını fark ettim ve durumu, sadece Instagram üzerinden iletişim sağlanabilen Flue Decor hesabına hemen ilettim. Buna rağmen ürünü kullanmaya devam ettiğim bir gün, çalışırken sigorta attı ve LED kontrol cihazının bir parçası arızalandı, cihaz şu an çalışmıyor.

29 Aralık’ta firmaya tekrar yazıp, yaşadığım sorunun adaptörlerin aşırı ısınmasıyla bağlantılı olduğunu, bu yüzden garanti kapsamında destek olmalarını istediğimi belirttim. Bana, yetkili ile görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler ancak daha sonra “parçadan kaynaklı sigorta atma olmamıştır” şeklinde bir cevap verip sorumluluk almadılar. Şu anda cihazım çalışmıyor ve firmaya tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Ürünü aldığım sitenin iade süresi dolmuş olsa da, yaşanan arızanın ürünün teknik sorunu nedeniyle meydana geldiğini düşünüyorum. Bu nedenle bozulan LED kontrol cihazının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinden, sipariş numaram fheıcrpy8 olan alışverişimle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçmelerini bekliyorum.