Flor Mar Mağazasında Yanıltıcı %50 İndirim Koşulu Ve İade Talebi
28 Ağustos’ta saat 13:30 civarında Muğla Bodrum Midtown Flor Mar mağazasından 200 TL’lik bir oje almak istedim. Kasada görevli personel, yüzde 50 indirimden faydalanabilmem için toplamda 500 TL’lik alışveriş yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kasadaki bilgilendirmeye güvenerek oje dışında ek ürünler de alıp sepet tutarını 500 TL üzerine çıkardım.
Ancak ödeme aşamasında sadece ojenin fiyatında indirim uygulanmış, diğer hiçbir ürüne yüzde 50 indirim yansıtılmamış. Bu durumu sonradan fark ettiğimde, mağazadan çıktıktan yalnızca birkaç metre ileride, başka bir mağazada aynı ürünleri yaklaşık dörtte bir fiyatına gördüm ve Flor Mar’daki indirim bilgisinin yanıltıcı olduğunu çok net anladım.
Ben kasada söylenen “500 TL üzerine yüzde 50 indirim” ifadesine güvenerek alışveriş yaptım, fakat bu indirimin sadece tek bir ürüne uygulanması nedeniyle kendimi aldattım. İndirim koşullarının açık, net ve yanıltmayacak biçimde belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için o gün aldığım ürünler için uygulanması gereken indirim tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Diğer ürünler zaten indirimdeydi; ekstra bir indirim uygulanmadı. Zaten 500 liralık bir alışveriş yapmamam gerek yoktu; yanıltıcı ve aldatıcı bilgiler verildi. Başka bir mağazada zaten dörtte bir fiyatına satılıyordu. Maalesef kendimi kötü hissettim.
Sayın Tuğba Hanım, 28 Ağustos tarihinde Muğla Bodrum Midtown Flor Mar mağazamızda yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kasada %50 indirim koşulu hakkında verilen bilginin yanıltıcı olduğunu ve yalnızca oje ürününe uygulanmış olmasını öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Alışverişinizde beklediğiniz indirim tutarının sağlanamaması ve sonrasında başka bir mağazada aynı ürünleri çok daha düşük bir fiyata görmeniz, mağduriyetinizi daha da artırmış. Bu durumun sizi kötü hissettirdiğini anlıyoruz ve özür dileriz. Konuyu ilgili birimlerimizle derhal inceleyecek, indirim uygulamasındaki hatayı tespit edip gerekli düzeltmeleri yapacağız. İlerleyen süreçte size geri dönüş sağlayarak mağduriyetinizi gidermek için atılacak adımları net bir şekilde bildireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi













