to read complaints and reviews, or file yours.İade Teslim Alındı Görünüyor, Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Yok
Flaw Wear’dan aldığım Flaw Atelier Leo Full Zip siyah kapüşonlu ürünü bedeni küçük geldiği için 10 Ekim’de kargoya vererek iade ettim. Sürat Kargo takip ekranında 12 Ekim itibarıyla iadenin Flaw Wear tarafından teslim alındığı görünüyor ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir dönüş alamadım.
Ürünü kargoya verirken paket içerisine hem iade numarasını hem de sipariş numarasını yazarak not bıraktım. Herhangi bir basılı fatura bana ulaşmadığı için, fatura yerine bu bilgileri not olarak eklediğimi özellikle belirttim. Eğer yoğunluk nedeniyle bir gecikme yaşanıyorsa buna saygı duyarım; ancak faturam olmadığı için iademin arada kaynamaması adına bu detayların dikkate alınmasını istiyorum.
WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda ise hattın aktif olarak kullanılmadığını gördüm, bu yüzden sürecimle ilgili hiçbir muhatap bulamadım. Hem ürünün teslim alınmış görünmesi hem de buna rağmen sessizlik olması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Flaw Wear’dan 1.099 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ömer K., Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
Sayın Ömer Bey, Öncelikle iade sürecinizle ilgili yaşadığınız belirsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. İade kaydınızı kontrol ederek sizleri süreç hakkında açık ve şeffaf şekilde bilgilendirmek isteriz. İade ettiğiniz Flaw Atelier Leo Full Zip Siyah Kapüşonlu ürününüzün 12.10.2026 tarihinde depomuza ulaştığı ve 15.10.2026 tarihinde iade talebinizin onaylandığı görülmektedir. İade işleminiz belirtilen süreler içerisinde tamamlanmış olup şu an için herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. Para iadesi seçeneğinde, iade edilen ürün tutarı üzerinden iade kargo ücreti kesilerek işlem sağlanmaktadır. İade tutarınız, iade onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta aktarılacaktır. Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü kapsamında değildir. İadeniz şu anda bu sürenin ilk iş günü içerisindedir. Bu nedenle kartınıza henüz ödeme aktarılmamış olup işlemin belirtilen süre içerisinde tamamlanması beklenmektedir. Dilerseniz iade tutarınızı herhangi bir kargo ücreti kesintisi olmadan doğrudan Flaw Cüzdanınıza aktarabiliriz. Bu durumda bakiyeniz anında yüklenir ve sonraki siparişlerinizde dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. İade süreçlerimiz hakkında bilgi vermek isteriz: Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol incelemesi yapılır ve iade talebi 7 iş günü içerisinde onaylanır. Onaylanan iadeler ödeme sürecine alınarak muhasebe birimimize iletilir. Ücret iadesi, onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta gerçekleştirilir. İade koşullarımızın detaylarına aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz: https://www.flawwears.com/teslimat-ve-iade-kurallari Ayrıca WhatsApp Destek Hattımız aktiftir. İade sürecinizle ilgili detaylı bilgi almak veya Flaw Cüzdan seçeneğiyle işlem yapılmasını talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. WhatsApp Destek Hattı: 0850 305 11 97 Hafta içi: 08.00–12.00 / 13.00–18.00 Hafta sonları: Hizmet verilmemektedir. Telefon Destek Hattı: 0850 305 11 97 Hafta içi: 10.00–12.00 / 13.00–15.30 E-posta: [email protected] İletişim sayfamız: https://www.flawwears.com/flaw-iletisim İade sürecinizde herhangi bir gecikme bulunmadığını ve işleminizin belirtilen süre içerisinde tamamlanacağını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından, değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde Şikayetvar üzerindeki yorumunuzu güncellemeniz veya kaldırmanız bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
