Eksik Maşa Takımı Ve Soba Altlığı Gönderilmedi

Flame Stove firmasından soba ürünü satın aldım. Sipariş kodum 1218 olan bu alışverişte ürün kargoyla Konya Akşehir’deki adrese teslim edildi. Kargoyu 76 yaşındaki babam teslim aldığı için, ben memleketime gittiğimde paketi açıp kontrol ettiğimde eksikleri fark ettim.

Gönderilen kolide üç borulu kutu, cam spreyi ve bazı parçalar vardı ancak maşa takımı ve soba altlığı hiç çıkmadı. Firmaya durumu ilettiğimde, sistemlerinden çıkışların tam yapıldığını, üç boru kutusu, altlık, maşa takımı ve cam spreyinin gönderildiğini söylediler, eksik teslim imzası olduğu gerekçesiyle de sorumluluk kabul etmeye yanaşmadılar. Kargo firmasıyla görüşeceklerini söylemelerine rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen bana bırakıldı.

Satın alıp parasını ödediğim maşa takımı ve soba altlığı tarafıma hiç ulaşmadı. Buna rağmen “biz gönderdik, gerisine karışmayız” şeklinde yaklaşıldı, en ufak bir yardımcı olma çabası gösterilmedi. Eksik ürünler için önce yardımcı olacaklarını belirtmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Flame Stove firmasından, sipariş numarası 1218 olan alışverişime ait eksik olan maşa takımı ve soba altlığının derhal ve ücretsiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.