Üyelik Bedeli Karşılığında Hijyen Ve Bakım Eksikliği

İstanbul Beylikdüzü Fitpark Fitness and SPA şubesine yaklaşık 6 ayı aşkın süredir devam eden bir yıllık üyelik için 10.000 TL ödedim. Ancak tesisin genel durumu ve verilen hizmetten son derece şikayetçiyim.

Öncelikle spor aletlerinin büyük kısmı artık parçalanmış durumda olmasına rağmen yenilenmiyor ve bu şekilde kullanılmaya devam ediliyor. Salonun temizliği de oldukça yetersiz, hijyen koşulları bir spor salonu ve SPA için kesinlikle kabul edilebilir seviyede değil. Tesisin havuzu olmasına rağmen çocuklar duş almadan, çıplak ayakla her yere girip çıkarak direkt havuza giriyor ve buna hiçbir görevli müdahale etmiyor.

Tüm bunların yanında 21 Mayıs günü tadilat nedeniyle şubenin kapatılacağı söylendi ve “açılınca yazarız” denildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de salonun durumu ile ilgili net bir açıklama tarafıma ulaştı. Üyeliğimi satın alırken vaat edilen hizmet ile şu an karşılaştığım tablo arasında ciddi fark var.

Spor hocalarının genel olarak ilgili ve güler yüzlü olduklarını özellikle belirtmek istiyorum; fakat buna karşın bazı çalışanların ya da yöneticilerin aşırı öfkeli davrandığına, gereksiz derecede büyük tepkiler verdiğine ve müşterilere karşı hiç de nazik olmayan bir tavır sergilediklerine defalarca şahit oldum. Üye olarak kendimi değer verilmiş hissetmiyorum ve bu nedenlerle üyeliğim bittiğinde devam etmeyi düşünmüyorum.

Ben, bir üye olarak tesisin hijyen, bakım ve genel işletme düzeni açısından kendisine acilen çeki düzen vermesini, spor aletlerinin onarılıp yenilenmesini, havuz ve ortak alanlardaki hijyen kurallarının sıkı şekilde uygulanmasını, personelin üyelere karşı daha saygılı ve sakin bir iletişim dili benimsemesini ve üyelerin tadilat, kapanma gibi durumlarda zamanında ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.