Fissler Düdüklü Tencere Kapağı Açılmıyor, Kullanıcı Güvenliği Tehlikede

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığımız Fissler marka düdüklü tencerenin kapağı, yaklaşık 8 saat önce süt mısır pişirdikten sonra hava aldırmamıza rağmen açılmadı. İşlemden sonra tüm buharı aldık, normal şartlarda rahatça açılması gerekirken kapak kilitli kaldı ve tencerenin içinde şu an hâlâ yemek duruyor, bu durum hem kullanım hem de güvenlik açısından bizi endişelendiriyor.

Tencereyi bugüne kadar sorunsuz kullanıyorduk, garanti durumunu ise şu an için net olarak bilmiyoruz. Kapağın neden açılmadığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yönlendirme yapılarak, kapağın güvenli bir şekilde nasıl açılacağı tarif edilirse ürünü kullanmaya devam etmek istiyoruz. Eğer teknik bir arıza veya güvenlik riski söz konusuysa, ürünün yetkili servis tarafından incelenmesini ve gerekli görülürse kapağın ya da ürünün tamir veya değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu durumun, özellikle kullanıcı güvenliği ve ürün güvenilirliği açısından acil olarak değerlendirilmesini ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.