Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nermin sonuçtan hiç memnun değil

Fış Fış Halı Yıkama Halı Temizliği ve Ürüne Zarar Verilmesi

profile
28 Kasım 2023 16:25
920

14.10.2023 tarihinde hali temizliği için Fış Fış Halı Yıkama firmasına (Sokullu-Çankaya-Ankara) 7 halı verdim.
Firma 21.10.2023 tarihinde halıları 640 TL ücret karşılığında tarafıma teslim etti. Teslim ederken halinin birinin overloğu söküldüğü için yeniden yaptıklarını belirttiler, hatta ben de ekstra ücreti varsa ödeyebileceğimi söyledim istemediler. O an isim olduğu için halıları hemen açamadım, 1 hafta sonra ancak açabildim ve şok yaşadım.

Gelen halıları 28.10.2023 tarihinde sermek için açtığımda halinin birinin yaklaşık 15-20 cm civarı kısa olduğunu diğerinin de 10 cm civarı kısa olduğunu fark ettim. Hemen firmadan halıları teslim ettiğim kişiyi aradım, halıların kısa olarak geldiğini ve nedenini sordum, o kişi de ben de sizin aramanızı bekliyordum dedi. Halıların makineye sıkıştığını ve kestiklerini belirtti. Halıyı getirenler size söylemedi mi dedi, yok dedim sadece overloğu söküldüğü için yeniden yaptıklarını söyledi. Dürüst olup madem böyle bir olay yaşandı neden bilgi verilmediğini sordum, haklısınız aramamız gerekirdi dedi. Aslında mahkemeye bile verebilirim fakat uğraşacak vaktim yok dedim. Bir özür en azından temizlik ücretinin iadesi konusunda bir özür beledim fakat nafile. Sonrasında bu ilgisiz tavır sınırımı bozduğu için o kişiyi tekrar aradım, yaptıklarının yanlış olduğunu ve ücretimi geri istediğimi belirttim. Yetkilinin kendisi olmadığını firma sahibine sorup döneceğini belirtti fakat üstünden 2 gün geçmesine rağmen bana dönüş olmadı. O kişiyi tekrar arayıp Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağımı belirttim fakat özür anlamında hiçbir girişimleri olmadı tamam dedi o kadar. 

Yaptıkları kusurlu durumu söylemedikleri gibi müşteriye bildirme ve özür anlamında da en ufak çabası ve girişimi olmayan bu firma hakkında şikayetçiyim. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne de şikayet oluşturdum. 

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Baran
Baran

Sizden kaç defa özür diledik tekrar alıp Overlok kısmını yapalım dedik siz kabul etmediniz size verilen hizmetin ödemesini istediniz

Nermin
Nermin
Şikayet Sahibi

Böyle bir hataya karşılık ödeme iadesini siz teklif edebilirdiniz, sorun olduğunda haber verilebilirdi, defalarca değil 1 kez bile özür dilenmedi, telefonlarınızdan aradım zar zor ulaşabildim, not bıraktım geri dönüş olmadı, bu kadar ilgisizlik olmaz, ayrıca halılar geldiğinde zaten kesilmiş ve overlok yapılmıştı, bana hiçbir şekilde sorulmadı, müşteri memnuniyeti diye bir şey hiç duymamış gibisiniz. Ben elimden geldiğince etrafımda çok sayıda kişiye sizi ve yaptıklarınızı anlatıyorum ki insanlar da bilsin firmayı ona göre hareket etsinler. Hata yapılabilir, olabilir evet ama sonrası tam bir faciaydı, zarar temini, özür adına hiçbir şey yapılmadı, kaçar gibi halıları bırakıp gittiniz, bu durumdan bahsetmediniz bile, ben 2 halıyla Fakir olmam, yenisini de alabilecek güçteyim çok şükür ama siz negatif yönde çok güzel reklamınızı yaptınız

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
21 Kasım 2023 08:52
241
1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ocak 2024 08:10
81
1
Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Halı Temizliği Sonrası Lekeler Arttı, Para İadesi Yapılmadı

profile
02 Mayıs 2025 10:44
39
Halı Temizliği Sonrası Lekeler Arttı, Para İadesi Yapılmadı
Halı Temizliği Sonrası Lekeler Arttı, Para İadesi Yapılmadı
Halı Temizliği Sonrası Lekeler Arttı, Para İadesi Yapılmadı
Halı Temizliği Sonrası Lekeler Arttı, Para İadesi Yapılmadı
+1
Benzer Şikayet Yaz