to read complaints and reviews, or file yours.First Car Rental Hiçbir Şekilde Telefonlarıma Cevap Vermediler
First Car Rental isimli firmadan 4 ay süreyle araç kiraladım ve 130.000 TL’yi havale, 58.000 TL’yi ise nakit olacak şekilde peşin ödeme yaptım. Aracım 2022 model Megane 4’tü ve kiralama süremden hâlâ 2 ay daha hakkım varken, firma yetkilileri araç değişikliği yapacaklarını söyleyip benden konum istedi, ben de konumumu paylaştım.
30.12.2025 tarihinde saat 22:20 sularında, firma ile birlikte hareket ettiğini düşündüğüm kişiler, yedek anahtar kullanarak aracın yanına gelmiş ve araç bulunduğu yerden alınarak götürülmüştür. O sırada torpidoda bulunan 1.500.000 TL Nakit param da maalesef araçla birlikte çalınmıştır.
Aracı bulamayınca firma yetkililerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermediler, tarafımla iletişime geçmediler. Bunun üzerine olayı derhal polise bildirdim ve az önce karakolda ifademi verdim, resmi şikayetimi oluşturdum.
Hem aracın bu şekilde benden habersiz ve izinsiz alınması hem de torpidodaki yüksek miktardaki paramın çalınması nedeniyle son derece mağdur oldum. Ödemesini peşin yaptığım kiralama sürem devam ederken yaşadığım bu olayın aydınlatılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve gerek ödediğim kiralama bedeli gerekse çalınan paramla ilgili tüm maddi kayıplarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Fırat Bey, öncelikle filomuzda Marka ve modeli Renault Megane olan araçtan yoktur. Garajımızdaki en eski otomatik araç 2025 modeldir siz 2022 model olduğunu belirtmişsiniz. Müşterilerimizden konum bilgisi istemeye gerek duymayız çünkü kurallar gereği bütün araçlarımızda takip sistemi vardır. Uzun dönem kiralamada ödemeyi her zaman aylık olarak tahsil ederiz asla toplam günün ödemesini almayız, bu yöntem hemen hemen bütün firmalarda geçerlidir. Sistemimiz açık ve şeffafdır son 1 sene içerisinde Fırat adına kayıtlı 4 ay kiralayan bir müşterimiz olmamıştır. Bütün araçlarımızı kiraya verirken emniyet genel müdürlüğünün prosedürüne uygun bir şekilde kabis sistemine bildirim yapmaktayız, bahsi geçen kiralama gerçek olsaydı eğer emniyet müdürlüğü bu kiralamayı net bir şekilde görebilirdi. Araç değişim konusuna değinecek olursak eğer, bir kaza olmadığı sürece müşteri ile araç değişimi yapmayız. Araç değişimi tek bir konuda yaparız ; kiralanan aracın bakım zamanı geldiği takdirde gece değil gün içinde müşterimizi ofise davet ederiz bakım yapılacak süre içinde geçici bir araç veririz ve yarım iş günü içinde bakımı tamamlayıp müşterinin asıl aracını teslim ederiz. Kiralamış olduğunuz aracın plakasını iletirseniz eğer, olayın bizimle hiçbir bağlantısı olmadığını bahsi geçen aracın şirketimize kayıtlı olmadığını resmi evraklarla kanıtlayabiliriz. Saygılarımızla First Rent A Car Ekibi
