Fırsat Kapıda Kırık Duvar Kağıdı Ve Desen Farklılığı İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi

Fırsat Kapıda üzerinden Fest Danışmanlık/metin Ticaret isimli satıcıdan mermer desenli duvar kağıdı/folyo kaplama ürünü satın aldım. Ürün 26.06.2026 Cumartesi günü elime ulaştığında kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm, ayrıca gönderilen paketlerden birinin deseni diğerlerinden farklıydı.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.599 TL olarak gerçekleştirdim. Kargo takip numaram 6455819217388’dir. Sorunu fark eder etmez satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Benden kargo poşetinin üzerindeki barkodlu fotoğraf istediler, bu görseli hemen göndermeme rağmen daha sonra bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Siparişin gönderiminde kullanılan numara tarafından da engellendiğim için telefonla da ulaşamıyorum.

Hem kırık ve kullanılamaz durumda olan ürün hem de desenleri farklı gönderilen paket nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ya tamamen iadesinin alınarak 1.599 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da kırık ve desen uyumsuzluğu olan paketlerin geri alınıp, yerine eksiksiz ve hatasız, aynı desende yeni ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Satıcının tarafımla ivedilikle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini rica ederim.