Oyun Hesabı Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Firavun Store isimli siteden bugün bir oyun hesabı satın almak için 4.250 TL ödedim. Ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim ve elimde dekont olarak ödeme kanıtım mevcut. Ancak ücretini ödediğim oyun hesabı bana teslim edilmedi.

Buna rağmen tarafıma mail ile ürünün teslim edildiğine dair bir bildirim gönderdiler. Gerçekte hiçbir şekilde hesap bilgisi veya erişim sağlanmadı. Site üzerinde yer alan yapay zeka destekli sohbet üzerinden durumu anlatmaya çalıştığımda ise çözüm üretmek yerine yanıltıcı cevaplar verildiğini, adeta oyalandığımı ve kandırılmaya çalışıldığımı hissettim.

Ödediğim ücret karşılığında ya satın aldığım oyun hesabının eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da 4.250 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.