Ödenen 600 TL’lik Paketler Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Engellendi

Firavun Store üzerinden ikişer yüz 300 TL’lik olmak üzere toplam 600 TL’lik paket satın aldım. Ödemeyi bugün saat 02.58’de EFT ile gerçekleştirdim. EFT işleminde açıklama kısmında “ultradata bilişim” bilgisi yer alıyordu ve iki paket için tek seferde toplu ödeme yaptım. Buna rağmen satın aldığım paketler hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

Sorunun çözümü için Firavun Store müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir destek almak yerine engellendiğim için süreci devam ettiremedim. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de muhatap bulamıyorum.

Ödediğim toplam 600 TL’nin iadesini ya da satın aldığım iki adet 300 TL’lik paketinin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde tüm dekont ve yazışmalarla birlikte ilgili yerlere resmi şikayette bulunup hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.