to read complaints and reviews, or file yours.25 Günde Gelen Klima: Hatalı Montaj Ve Çalışmayan Cihazla Mağduriyet!
Sipariş No: 457 515 651 0
25 Günde Gelen Klima, Hatalı Montaj, Çalışmayan Cihaz! Finlux ve Hepsiburada Müşteri Memnuniyetini Hiçe Sayıyor!
Hepsiburada’dan satın aldığım Finlux marka klima, tam 25 gün gibi inanılmaz bir sürede elime ulaştı. 2025 yılında hâlâ böyle bir teslimat süresiyle karşılaşmak gerçekten akıl almaz! Yaz sıcağında serinlemek için aldığım ürün sayesinde günlerce mağdur edildim, klimasız ortamda sağlık sorunları dahi yaşadım.
Ancak asıl fiyasko, ürün geldikten sonra başladı. Kurulum için gelen servis, klimayı duvara olması gerektiği gibi monte etmek yerine yere monte etti! Evet, yanlış duymadınız — yere! Bu nasıl bir teknik bilgi eksikliğidir, nasıl bir kontrolsüzlüktür? Tüm estetik ve teknik kurallara aykırı şekilde yapılan bu montaj hem güvenlik açısından riskli hem de cihazın verimini tamamen ortadan kaldırıyor.
Tüm bunların üzerine klima şu anda çalışmıyor! Servisi tekrar aradığımda ise bu hatayı düzeltmeyeceklerini açıkça ifade ettiler. “Bizden bu kadar” tavrıyla başlarından savdılar. Satıcıdan da, markadan da hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Bu süreçte ne Hepsiburada ne de Finlux müşteri memnuniyeti adına tek bir adım bile atmadı.
Bir ürünü satmak değil, arkasında durmak önemlidir. Ancak ne Finlux ne de Hepsiburada bu sorumluluğu almaya niyetli görünmüyor. Bu yaşananlar tam anlamıyla bir fiyasko, müşteri ile dalga geçer gibi bir yaklaşımdır.
Bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini, montajın uygun şekilde tekrar yapılmasını ve cihazın çalışır duruma getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
