to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Nedeniyle Findeks Puanım Ani Düşüş Yaşadı
Tom Bank'tan klasik kredi kartı başvurum onaylandı ve kartım geldikten sonra kullanmaya başladım. Kartı yalnızca alışveriş amaçlı ve çok yeni kullanmama rağmen Findeks puanımda anlam veremediğim ani bir düşüş yaşadım. Kart gelmeden önce 1159 olan Findeks puanım, kartı kullanmaya başladıktan sonra bu hafta içinde 1051'e düştü.
Herhangi bir gecikmiş ödemem, asgari tutarın altında ödeme ya da limitimi aşırı kullanma gibi olumsuz bir durumum bulunmuyor. Bu nedenle Tom Bank kredi kartı sürecimin Findeks puanıma nasıl ve ne şekilde yansıdığı konusunda ciddi bir soru işaretim oluştu.
Tom Bank'tan, kredi kartı süreçlerimin Findeks puanıma etkisinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, bu ani düşüşün sebebinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını ve mümkünse bu durumun Findeks nezdinde gözden geçirilerek gerekli düzeltmelerin yapılması için destek olunmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak yazılı ve net bir cevap bekliyorum.
Gelişme
Findeks kredi notumda uzun süredir anlam veremediğim bir düşüş yaşıyorum. Kredi kartı borçlarımı her ay düzenli olarak, son ekstreme ait borcumu da tam ödeme tarihinde yatırmama rağmen, bu ödemenin Findeks tarafında güncel görünmediğini fark ettim. Buna bağlı olarak notumda ciddi bir düşüş oluştu.
Kredi kartı ödememi zamanında yapmama rağmen Findeks raporumda bu son ödemenin yansımaması, hem kredi notumu hem de bankalar nezdindeki durumumu olumsuz etkiliyor. Bu durumun acilen incelenerek ilgili ödemenin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve kredi notumun güncel ve doğru verilerle yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Sayın GAMZE T. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 20.02.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
En son ki şikayetimden sonra beni arayan olmadı
