to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Limit Değişikliği Findeks Kayıtlarında Güncellenmedi
Garanti BBVA’da bulunan 8090 ile biten kredi kartımın limitini 20.09.2026 tarihinde 250.000 TL’den 60.000 TL’ye düşürmeme rağmen, bu değişiklik Findeks/KKB kayıtlarına yansıtılmamıştır. 06.10.2026 tarihli ve 7013C03BE9 referans kodlu Findeks risk raporumda ilgili kartın limiti hâlâ 250.000 TL olarak görünmektedir.
Findeks raporumda yer alan bu hatalı limit nedeniyle, başka bir bankadaki kredi kartı limitimi yükseltme talebim toplam limitim yüksek göründüğü için olumsuz etkilenmiştir. Bu durum, mevcut ve ileride yapacağım kredi başvurularımda da toplam limit ve borç/limit oranı hesabını yanlış yansıtma riski taşımaktadır.
Garanti BBVA’nın ilgili kart limitini KKB’ye güncel haliyle, 60.000 TL olarak iletmesini ve Findeks’in de raporumdaki kayıtları buna göre düzeltmesini talep ediyorum. Düzeltme işlemleri tamamlandığında her iki kurum tarafından da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’da bulunan 8090 ile biten kredi kartımın limitini 20.09.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL’den 60.000 TL’ye düşürdüm. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu değişiklik Findeks/KKB kayıtlarına yansımamış, limit hala 250.000 TL olarak görünmektedir.
06.10.2026 tarihli ve 7013C03BE9 referans kodlu Findeks risk raporumda ilgili kartın limiti güncel hali olan 60.000 TL yerine hâlâ eski limit olan 250.000 TL olarak yer almaktadır. Bu hatalı kayıt nedeniyle başka bir bankadaki kredi kartı limitimi artırma talebim, toplam kredi kartı limitim gerçekte olduğundan yüksek göründüğü için olumsuz etkilenmiştir.
Bu durum, mevcut ve ileride yapacağım kredi ve kredi kartı başvurularımda toplam limit ve borç/limit oranı hesabını yanlış yansıtarak kredi değerliliğimi olumsuz etkileyebilecek bir risk taşımaktadır. Kredi performansımın ve limit bilgilerimin resmi kayıtlarda hatalı görünmesi benim dışımda ve kontrolüm dışında gelişen bir durumdur.
Garanti BBVA’nın ilgili kart limitini KKB sistemine derhal güncel haliyle, 60.000 TL olarak iletmesini ve Findeks’in de raporumdaki kayıtları buna uygun olacak şekilde düzeltmesini talep ediyorum. Düzeltme işlemleri tamamlandığında, hem Garanti BBVA hem de Findeks tarafından tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili e-posta adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] e-posta adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: [email protected] Müşteri İletişim Merkezi: 444 45 52 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz.
