to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Borcunun Findeks Ve KKB'de Hâlâ Açık Gösterilmesi
Findeks ve KKB nezdinde görünen, Garanti Bankası’na ait eski bir kredi borcumla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 4.212 TL tutarındaki kredi borcumu 2023 yılında tamamen ödedim ve dosya kapandı. Garanti Bankası’ndan aldığım müşteri bilgi formunda da hesap kapanış tarihi 23.01.2023 olarak açıkça yer alıyor olmasına rağmen, Findeks/KKB raporlarımda hâlâ borçluymuşum gibi görünüyorum.
Findeks üzerinden aldığım güncel risk raporunda, kapalı olması gereken bu kredinin halen açık gibi yer aldığını yeni fark ettim. Bu krediyle bağlantılı olarak İstanbul Anadolu 19. İcra Dairesi’nin 2021/16664 sayılı icra dosyasına ilişkin UYAP Vatandaş Portalı ekran görüntülerinde takip türünün “ilamsız takip” ve “genel haciz yoluyla takip” olduğu, ayrıca dosyada “haricen tahsil” ifadesinin yer aldığı ve dosya safahatına ilişkin ayrıntılı kayıtlar bulunduğu görülmektedir. Buna rağmen Findeks/KKB tarafında ilgili kaydın hâlâ düzeltilmediğini anlıyorum.
Krediyi 2023 yılında tamamen ödemiş ve icra dosyası da “haricen tahsil” ile kapanmış olmasına rağmen aradan geçen süreye karşın Findeks/KKB kayıtlarının güncellenmemesi nedeniyle KKB puanımın olumsuz etkilendiğini düşünüyorum ve finansal itibarımda haksız bir olumsuzluk oluştuğunu değerlendiriyorum. Şikayetime ek olarak Garanti Bankası kapanış belgesini, Findeks risk raporu ekran görüntüsünü ve UYAP üzerinden aldığım ilgili icra dosyası görüntülerini de sisteme yüklüyorum.
Bu nedenle, Garanti Bankası’na ait söz konusu kredinin 23.01.2023 tarihinde tamamen ödendiği, icra dosyasında “haricen tahsil” olarak görüldüğü ve dosyanın kapandığı bilgisinin Findeks ve KKB kayıtlarına doğru şekilde yansıtılmasını, raporlarımın bu belgelere göre güncellenmesini ve KKB puanımın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
Teşekkür ederim
