to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Takip Kayıtlarının Banka Kaynağı Belirsizliği Ve Düzeltme Talebi
Yaklaşık 1 senedir Findeks raporumda takipte görünen bir borç kaydı bulunuyor. Ancak bu borcun hangi bankaya ait olduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum ve bu yüzden borcumu da ödeyemiyorum.
Findeks raporumda yer alan dosya ve takip numarasıyla farklı bankalara gidip durumu sorgulattım. Bankalar bu numaralarla yaptıkları kontrolde üzerime görünen bir borç olmadığını, ancak Findeks raporunda hâlâ takip kaydı göründüğünü, dosyanın kendilerine ait olmadığını söyleyip beni başka yerlere yönlendiriyorlar. Böylece her bankaya tek tek gitmeme rağmen hiçbir yer sorumluluk almadığı için ne borcu ödeyebiliyor ne de kaydı sildirebiliyorum.
Findeks’in, raporumda görünen bu takip kaydının hangi bankaya ait olduğunu açık ve net bir şekilde bana bildirmesini, gerekiyorsa ilgili banka ile iletişime geçerek bu hatanın düzeltilmesine ve raporumdaki kayıt sorununun giderilmesine yardımcı olmasını istiyorum.
Gelişme
Findeks raporumda 2023 yılından beri kanuni takip kaydı görünüyor ve bu kayıtla ilgili yaklaşık 1 senedir uğraşıyorum. Hangi bankaya ait olduğu bile net görünmediği için tüm bankalara tek tek başvuru yaptım, şubelere gittim ancak her seferinde üzerime kayıtlı herhangi bir kanuni takip ya da borç olmadığını, sistemlerinde böyle bir kayıt görünmediğini söylüyorlar. Buna rağmen Findeks raporumda hâlâ kanuni takip kaydı çıkıyor.
Bankalar tarafında borcum veya kanuni takip kaydım olmadığı söylendiği halde Findeks raporumda bu kaydın yer almaya devam etmesi kredi kullanımı ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor. Findeks’ten talebim, söz konusu hatalı kanuni takip kaydının tamamen silinmesi ve raporumun güncel, doğru bilgilere göre düzeltilmesidir.
Sayın ASLI S , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 17.08.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
